Не получили чек в магазине? Узнайте, как действовать и где жаловаться

6 ноября 2025, 04:50

Кассовый чек – это не просто бумажка, а важный документ, подтверждающий вашу покупку. Он играет огромную роль в защите прав потребителей. С учетом Федерального закона № 54-ФЗ, чек обязывает продавцов предоставлять его при каждой продаже, чтобы защитить покупателей от мошенничества и обеспечить прозрачность сделок.

Зачем нужен кассовый чек?

Отсутствие чека может привести к серьезным последствиям для покупателя. Этот документ служит:

Подтверждением покупки. Без него сложно будет доказать, что товар был куплен именно здесь.
Гарантией на товар. Большинство производителей требуют чек для обслуживания и замены.
Упрощением возвратов. Чек делает процесс возврата товара гораздо более быстрым и легким.
Средством налогового контроля. Чеки помогают налоговым органам следить за законностью работы бизнеса.

Куда обращаться, если вам не выдали чек?

В случае, если покупатель не получил чек, есть несколько инстанций, куда можно подать жалобу. Лучше всего обращаться одновременно в несколько органов:

Федеральная налоговая служба (ФНС). Это главный контролирующий орган по применению контрольно-кассовой техники. Подача жалобы сюда даст возможность инициировать внеплановую проверку магазина.

Роспотребнадзор. Этот орган защищает права потребителей и имеет полномочия привлекать продавцов к ответственности за нарушения правил торговли.

Прокуратура. Обращение сюда будет уместным при систематических нарушениях или бездействии других контролирующих инстанций.

Жалобы можно подавать через интернет, на официальных сайтах, а также лично в офисах указанных организаций. Простая форма, но важные шаги могут решить вашу проблему и вернуть законные права.

Источник: «Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.