Улыбчивый кассир произносит сумму, которая значительно превышает цену, указанную на товаре. Вместо заявленных 79 рублей за шоколадку покупателю приходится раскошелиться на 159. Такая ситуация знакома многим, и это не случайность.
Подводные камни на кассе
Сложности с ценообразованием могут возникать даже в привычных магазинах, где мы делаем покупки. Множество факторов, таких как ошибки в системе или недостаток информации о скидках, могут привести к недоразумениям.> Многие кассиры, увы, просто передают в кассу сумму, которую видят на экране, не задумываясь о ценниках на полках.
По данным исследований, почти 40% покупателей сталкиваются с расхождениями между ценой и чеком хотя бы раз в месяц, но лишь немногие решаются на спор. Большинство предпочитают не поднимать шум из-за «мелочей», но именно на этом и играют магазины, рассчитывая на лень клиентов.
Трюки с весами и бесконтактными платежами
Не менее обманчивыми могут оказаться весы на кассе. Оказавшиеся «чересчур тяжелыми» продукты, такие как фрукты, могут обернуться дополнительными затратами. Статистика утверждает, что до 12% фасованных товаров оказываются тяжелее их заявленного веса, что каждый раз добавляет к стоимости покупки лишние 15-20 рублей.
Еще одна ловушка — бесконтактные платежи. В этой ситуации покупатель может даже не заметить, как в чеке появляются дополнительные пункты, за которые он не собирался платить. Каждый четвертый человек вообще не проверяет чек, позволяя недобросовестным кассирам свободно манипулировать суммами.
Как защитить себя от недобросовестных практик
Если цена на кассе не совпадает с ценником, важно знать, как поступить:
Обратиться к кассиру и сообщить о несоответствии.
Указать на ценник, который подтверждает вашу правоту.
Потребовать пересчета или корректировки суммы.
Чаще всего вопрос решается на месте, и проблема беспокойства устранена. В противном случае стоит подготовиться к съемке «доказательств» — чек и ценник, и обратиться в службу поддержки магазина.
