Микрофинансовые организации (МФО) продолжают укреплять отношения со своими постоянными клиентами, что стало заметной тенденцией на рынке. По данным СРО «Мир», в первом квартале 2025 года 73% новых микрозаймов выданы именно постоянным заемщикам. Этот показатель стабильно превышает 70% с 2022 года и достигает рекорда 75% в начале 2024 года, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Почему постоянные клиенты на вес золота?
Основная причина такого внимания к проверенным заемщикам — усиливающееся регулирование и растущие требования на законодательном уровне. МФО легче адаптироваться к новым условиям с клиентами, которых они уже знают и чья платежная дисциплина проверена временем. Об этом открыто заявляют компании, например, МФО «Займер», где доля повторных заемщиков достигает 93%.
Секреты работы с постоянными клиентами
Как поделился генеральный директор компании Роман Макаров, постоянные заемщики составляют «хлеб с маслом», обеспечивая стабильную прибыль. Аналогичная ситуация наблюдается в МФО «Екапуста»: с начала 2025 года уровень одобрения повторных заявок составил 73%, при этом таких клиентов в общем объеме займа около 70%. Регулирование заставляет компании пересматривать свои рисковые стратегии и, следовательно, создавать более надежную клиентскую базу.
Что важно знать заемщикам?
Важно осознавать, что микрозаймы предоставляются не без оснований. При обращении за займом стоит помнить о высоких ставках и возможных штрафах за просрочку. Политика работы с постоянными клиентами влечет за собой разнообразные преимущества: быстреее одобрение и более гибкие условия. Однако, в случае неоплат, последствия остаются серьезными и для старых, и для новых заемщиков. Поэтому прежде чем обращаться за микрозаймом, нужно четко понимать свои возможности по его возврату.
