Каждый из нас сталкивался с ситуациями, когда дополнительные услуги навязываются в самых неожиданных местах: будь то кредиты, покупка автомобиля или коммунальные услуги. Порой решение о покупке оказывается не таким уж и свободным, и последствия могут быть весьма неприятными. В 2025 году вопрос защиты прав потребителей стал особенно актуальным, и законодатели укрепили свои позиции по борьбе с такими практиками, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательные меры против навязывания услуг
Основным инструментом защиты потребителей остается закон "О защите прав потребителей", который прямо запрещает связывать приобретение одного товара с необходимостью покупки другого. С учетом недобросовестной конкуренции, закон также обязывает компании действовать в рамках честной игры.
Ключевыми нормами, которые помогают защитить потребителя, являются:
- Статья 16 Закона "О защите прав потребителей": навязывание услуг недопустимо.
- Статья 10 Закона "О конкуренции": запрещает заключение невыгодных условий.
- Гражданский кодекс: принцип свободы договора заставляет организации уважать выбор потребителей.
Как выявить навязываемую услугу
Потребителю стоит быть внимательным и задавать себе несколько вопросов при возникновении сомнений:
- Могу ли я отказаться от данной услуги без негативных последствий?
- Действительно ли эта услуга нужна мне?
Чтобы избежать ненужных трат и стресса, необходимо выяснить все условия заранее, а в случае навязывания обратиться в соответствующие органы, такие как Роспотребнадзор или ФАС России.
Что делать при навязывании услуг?
При столкновении с навязыванием услуг, потребитель может предпринять следующие шаги:
- Потребовать письменное обоснование, почему основная услуга доступна только при условии покупки дополнительной.
- Написать претензию на имя руководства с требованиями прекратить недобросовестные практики.
- Обратиться в контролирующие органы с жалобой на нарушения и, если необходимо, подать иск в суд для защиты своих прав.
Важно помнить, что в нынешних обстоятельствах знать свои права и уметь ими пользоваться — это необходимость, а не просто хорошее намерение. Будьте бдительны и не позволяйте другим принимать решение за вас.
