Случаи обмана клиентов банков становятся всё более распространёнными. Обычно жертвами мошенников оказываются те, кто не может отличить настоящих сотрудников банка от мошенников. Но иногда ситуации ещё более печальны — когда сам банк вводит своих клиентов в заблуждение, сообщает канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
История пенсионера Б.
В 2021 году пенсионер Б. направился в отделение банка, планируя открыть вклад на сумму 350 тысяч рублей. Однако, под влиянием настойчивого совета сотрудника, он согласился подписать договор на инвестиционное страхование жизни. Убедившись в том, что это стандартный вклад, пенсионер покинул офис банка, лишь дома осознав, что подписал совсем другой документ — страховой полис.
Борьба за свои права
После осознания произошедшего, Б. обратился к банковским работникам с требованием расторгнуть договор, поскольку он не собирался его заключать. Однако, в банке ему посоветовали обратиться в страховую компанию, где согласились вернуть лишь небольшую часть средства, ссылаясь на условия досрочного расторжения. Не желая оставаться без денег, пенсионер подал иск в суд.
Судебные перипетии
В первой инстанции суд встал на сторону пенсионера, указав на то, что сотрудник банка воспользовался неосведомлённостью клиента, и сделка должна быть признана недействительной. Однако в апелляционном суде это решение было отменено: судьи сослались на то, что Б. сам подписал договор и согласился со всеми условиями. Аргумент о заблуждении не был принят во внимание. Кассационный суд поддержал апелляцию.
Верховный суд, однако, принял другое решение. Учитывая, что пенсионер пришёл в банк за вкладом и лишь подписал договор исходя из представлений, что это также вклад, суд учёл его возраст и уровень образования, заключив, что разобраться в 30-страничном документе было для него крайне сложно. Верховный суд отменил предыдущее решение и направил дело на новое рассмотрение, настояв на детальной проверке обстоятельств, при которых было заключено соглашение.
На повторном судебном заседании стороны достигли мирового соглашения: банк согласился вернуть всю сумму и компенсировать пенсионеру 106 тысяч рублей за судебные расходы. Таким образом, даже несмотря на многочисленные преграды, пенсионер смог добиться справедливости.
