С 1 февраля 2026 года вступят в силу обновления Закона РФ «О защите прав потребителей», которые изменят существующие практики взаимодействия между продавцами и покупателями. Эти изменения, принятые в конце 2025 года, призваны сбалансировать интересы обеих сторон и сделать рынок более прозрачным.
Сокращение штрафов: новые условия
В соответствии с поправками, штраф в размере 50% от суммы иска, который традиционно накладывался на бизнес в случае его проигрыша, больше не будет применяться автоматически. Теперь суд будет учитывать ряд факторов:
- Если нарушение произошло по вине самого потребителя;
- Если покупатель не выполнил свои законные обязательства — например, не возвратил товар или уклонился от проверок;
- Если бизнес не смог выполнить требования из-за действий покупателя.
Таким образом, новые правила сделают систему более гибкой и справедливой.
Медиация как эффективный инструмент
Правила теперь требуют, чтобы, если стороны согласовали медиативное соглашение до судебного разбирательства, штрафы не взыскивались. Исключение составляют случаи, когда сам бизнес нарушает условия этого соглашения. Это позволяет значительно снизить количество конфликтов и ускоряет процесс разрешения споров.
Ограничение неустоек и новые критерии
Также происходит лимитирование размеров неустойки. Сумма неустойки не может превышать цену товара, а суд теперь имеет право снижать её размер, если он явно не соответствует последствиям нарушения. Это новшество позволяет избежать чрезмерных финансовых санкций для бизнеса.
Кроме того, ужесточается порядок расчета компенсации по технически сложным товарам. Потребители смогут требовать разницу между ценой по договору и стоимостью аналогичного товара на момент исполнения требования или решения суда. Однако, если продавец сознательно вводил покупателя в заблуждение, то правило о снижении неустойки не будет применимо.
