В стенах Государственной думы России был предложен новый законопроект, который может изменить подход к автоматизированным телефонным вызовам. Депутаты выступили с инициативой обязать заказчиков массовых звонков или операторов связи заранее информировать абонентов о том, что они общаются с голосовым роботом или синтезированным речевым сообщением.
Документ, автором которого выступил депутат Дмитрий Гусев из партии "Справедливая Россия", будет представлен на рассмотрение Госдумы во вторник. В пояснительной записке к проекту отмечается, что цель данного законопроекта заключается в улучшении регулирования в области связи, что позволит повысить прозрачность коммуникаций и защитить граждан от возможного обмана.
Уведомление для абонентов
Согласно предложению, информирование должно быть выполнено в виде аудиосообщения, которое будет звучать в течение первых пяти секунд после установления связи. Аудио должно быть четким и понятным, чтобы абонент сразу осознавал, что перед ним не живой оператор, а программа.
Причины инициативы
Идея о введении обязательных уведомлений стала актуальной в свете резкого увеличения количества автоматизированных вызовов за последние годы. Эти звонки охватывают широкий спектр тем: от маркетинговых предложений до опросов и информирования. По мнению авторов инициативы, отсутствие четкого уведомления о том, что звонок осуществляется роботом, подрывает доверие граждан к телефонной связи и создает риск введения их в заблуждение.
"Люди должны иметь возможность понимать, общаются ли они с живым человеком или программой, начиная разговор. Это важный вопрос, касающийся честности, безопасности и осознанного выбора", - заявил Гусев в интервью РИА Новости, пишет РИА Новости.
