Март 2024 года стал для одной женщины началом запутанной истории с потерей денег в банкомате. Она решила открыть депозит в одном из крупных банков и, столкнувшись с техническими проблемами в филиале, была вынуждена внести сумму в 1 300 000 рублей именно через этот терминал.
Непредвиденные сложности
По словам свидетелей, женщина внесла большую часть суммы, 1 100 000 рублей, из которых банкомат успешно принял деньги и выдал чеки. Однако оставшиеся 200 тысяч рублей стали источником серьезной проблемы: терминал принял купюры, но вместо ожидаемого подтверждения выдал уведомление об ошибке. Чек не был напечатан, а деньги не вернулись.
Сотрудник банка, который помогал женщине в процессе внесения, заверил, что средства будут зачислены автоматически или возвращены после инкассации терминала. Но увы, ни того, ни другого не произошло. Когда деньги не поступили на счет, банк заявил, что в ходе инкассации никаких лишних купюр не нашли, а значит, средства могли быть забраны следующим клиентом.
Судебные перипетии
Недовольная ответом банка, женщина решила отстоять свои права и подала иск в суд. Первоначально дело не принесли ей успеха: суд первой инстанции отклонил иск, посчитав, что женщине не удалось представить убедительных доказательств факта внесения денежных средств. Странным образом отсутствовал чек, а записи с камер видеонаблюдения не предоставил и сам банк, сославшись на технические проблемы.
Однако апелляционная инстанция решила иначе. Судьи отметили, что сотрудник банка был осведомлен о сбое, но не позаботился об устранении проблемы и не уведомил соответствующую службу. Очевидно, что инкассация банкомата произошла только через девять дней, что создало ситуации неблагоприятные для клиента. Суд пришел к выводу, что именно банк несет ответственность за произошедшее.
Решение суда
С учетом всех фактов, суд обязал банк компенсировать женщине убытки и выплатить более 300 000 рублей. В эту сумму вошли не только исчезнувшие деньги, но и потребительский штраф, а также моральный ущерб. Этот случай стал очередным подтверждением того, почему важно сохранять бдительность и анализировать, как работают системы в современном мире финансов.
