Галина обратилась в многофункциональный центр (МФЦ), чтобы зарегистрировать право собственности на квартиру, наследованную от отца. Она собрала все необходимые документы, соответствующие списку. Однако сотрудник просто хмыкнул и заявил, что отзывает возможность подачи заявления из-за отсутствия некоторых справок, добавив, что Росреестр все равно откажет, пишет канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Что произошло?
Юрист, к которому обратилась Галина, указал, что МФЦ не имеет права отказывать в приёме документов на основе непроверенных предположений. Его основная задача заключается в том, чтобы собрать документы и передать их в соответствующие органы. Отказ был недопустим, так как он нарушал права заявительницы.
Суд решил удовлетворить требования Галины, указав, что:
- МФЦ вышел за пределы своих полномочий;
- Отказ не был обоснованный в соответствии с установленными нормами;
- Гражданка не должна лишаться права на обращение в Росреестр.
В результате было вынесено решение о том, что МФЦ обязан принять заявление и передать его в компетентные органы.
Почему возникают отказы?
Хотя МФЦ позиционируется как «единое окно», на практике это лишь технический посредник. Сотрудники иногда допускают ошибки по причине недостатка внимания, устаревших инструкций или излишнего стремления перестраховаться.
Среди распространенных случаев незаконных отказов можно выделить:
- «Недостаточно справок — не примем письмо»;
- «Качество скана низкое — приходите позже»;
- «Форма документа не соответствует требованиям»;
- «Мы не можем принять ваши документы без справки от несуществующей организации».
Часто такие требования не имеют правового обоснования и основаны лишь на внутренних стандартах МФЦ, которые можно оспорить.
Как обжаловать отказ МФЦ?
В случае отказа стоит действовать по следующему алгоритму:
Важно помнить, что срок для подачи жалобы составляет три месяца с момента отказа, и успешное обжалование может помочь избежать утраты прав на получение государственных услуг.
